Você recebe uma ligação de uma suposta central de atendimento de uma empresa conhecida, o fraudador, identificando-se como um funcionário legítimo, alerta-o sobre uma situação preocupante: seu cartão foi clonado ou há transações suspeitas em sua conta. Ele reforça que você precisa agir rápido e que precisa fornecer seus dados pessoais ou até mesmo a sua senha para bloquear as atividades suspeitas.

Parece familiar? Infelizmente, você pode ter sido alvo do Golpe da Falsa Central de Atendimento ou Falso Funcionário.

Como funciona o golpe:

A estratégia é engenhosa e, muitas vezes, convincente. Os golpistas se passam por representantes legítimos de instituições respeitáveis ​​e utilizam táticas de manipulação para obter informações confidenciais dos clientes.

Ao alertá-lo sobre atividades suspeitas em sua conta, os fraudadores buscam ganhar sua confiança e provocar uma reação imediata, quase sem pensar, levando-o a compartilhar dados sensíveis sob o pretexto de resolver o problema rapidamente.

O que fazer para se proteger:

Desconfie de chamadas não solicitadas:

Empresas legítimas geralmente não entram em contato com os clientes solicitando informações confidenciais por telefone. Se receber uma ligação desse tipo, mantenha a calma e questione a autenticidade da chamada, como solicitar mais detalhes para verificar a identidade do suposto funcionário. Se algo parecer suspeito ou se sentir desconfortável durante a ligação, encerre-a imediatamente e entre em contato com os canais oficiais da empresa ou do banco para relatar a ocorrência.

Não compartilhe informações pessoais:

Nunca forneça seus dados pessoais, como números de cartão de crédito, senha ou números de documentos, por telefone, a menos que tenha certeza da legitimidade da fonte.

Ao compartilhar suas informações pessoais por telefone, você corre o risco de se tornar vítima de roubo de identidade, fraude financeira e outros crimes relacionados à segurança. Os golpistas podem usar os dados para acessar suas contas bancárias, fazer compras fraudulentas em seu nome ou até mesmo abrir novas linhas de crédito.

Sempre mantenha uma postura de desconfiança em relação a solicitações de informações pessoais feitas por telefone, mesmo que o chamador pareça convincente.

Preste atenção nos detalhes

Observe o tom da conversa e o comportamento de quem está te ligando. Os golpistas muitas vezes utilizam táticas de intimidação, pressão e urgência para induzir as vítimas a agir precipitadamente. Se o interlocutor parecer evasivo, impaciente ou relutar em responder às suas perguntas, isso pode ser um sinal de alerta de que algo não está certo.

Contate os canais oficiais

Se estiver em dúvida sobre a legitimidade da chamada, entre em contato com os canais oficiais da empresa ou do banco para confirmar se houve realmente um problema em sua conta.

Mantenha-se informado

Esteja ciente dos diferentes tipos de golpes em circulação e compartilhe informações com amigos e familiares para ajudá-los a evitar cair em armadilhas semelhantes.

Um lembrete importante: a Stone nunca solicitará senhas ou informações confidenciais por telefone. Proteja-se contra o Golpe da Falsa Central de Atendimento ou Falso Funcionário, mantendo-se vigilante e consciente das estratégias utilizadas pelos fraudadores.

Se quiser saber mais sobre conteúdos de segurança, confira: Phishing: o que é e como se proteger?



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