Hoje, o Papo de Balcão recebe Claudia Sender, ex-CEO da LATAM, uma profissional de formação diversificada, com passagens em planejamento, desenvolvimento e liderança de diversas empresas. Nessa conversa, Claudia explica, entre outras coisas, a importância de cultivar a diversidade e empatia dentro do seu time como forma de superar crises e dificuldades.