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Jeito Stone

Scool: conheça a Escola do Encantamento da Stone

Lutamos diariamente para escutar aqueles que são a nossa razão e chegamos à conclusão de que esse objetivo não poderia ficar restrito à Stone. Queremos subir a barra da qualidade do atendimento ao Cliente em todo o Brasil. Foi assim que surgiu a Scool: a Escola do Encantamento da Stone.

Cabeças inconformadas! Foi a partir delas que surgiu a vontade de mudar o mercado de pagamentos no Brasil. Mentes inquietas que perceberam a necessidade de fazer a diferença focando em um único propósito: o cliente.

Estamos aqui para potencializar os empreendedores brasileiros e entendemos que isso só é possível com um time de atendimento. Um time que o trate com franqueza, integridade, simplicidade e sem a robotização tradicional dos Relacionamentos com o Cliente.

Lutamos diariamente para escutar a nossa razão e chegamos à conclusão que esse objetivo não poderia ficar restrito à Stone. Queremos subir a barra da qualidade do atendimento ao Cliente em todo o Brasil. Por isso, resolvemos ensinar tudo que aprendemos desde 2014. Afinal, existe algo mais bacana do que repassar conhecimento? Só quem já teve a chance ensinar e de vivenciar uma descoberta se proliferando sabe o quanto é importante partilhar uma boa informação. Não é uma tarefa fácil, porém é gratificante ver o quanto um aprendizado pode impactar na vida das pessoas.

Nossa escola de Encantamento

escola-do-encantamentoNos tornamos tão bons em encantar que agora somos referência no assunto. Mas, ainda sim, sentíamos essa necessidade de compartilhar tudo que aprendemos. Foi assim que criamos a Scool: a Escola do Encantamento da Stone. Um dia de imersão dedicado ao compartilhamento de experiências de atendimento com outras empresas que nos inspiraram a evoluir como time e como encantadores. É realmente emocionante recebê-los aqui e vivenciar de perto essa troca de experiências, sorrisos e histórias, que injetam energia para acordarmos todos os dias para superar expectativas e encantar cada vez mais.

 

A Scool mostra aos participantes a importância de recrutar gente melhor que a gente, treiná-las para que se mantenham felizes e engajadas, com o objetivo de extrair seu potencial. Ao final, mostramos na prática porque somos reconhecidos como o melhor RC do país. Abrimos as portas do coração da Stone para que os participantes vejam de perto como tratamos a nossa razão!

Em resumo, nós ensinamos o nosso diferencial para quem também quer ter o cliente como razão!

O time que começamos em 2014 com menos de dez pessoas ficou para trás! Hoje somos uma Central de Encantamento com mais de 300 guerreiros e tecnologia humana!

A segunda edição da Scool aconteceu no dia 27/11, no nosso escritório do Rio de Janeiro, e contou com 17 participantes de diversas empresas! Em 2019, nossa Escola do Encantamento estará de volta para formar mais encantadores. Se, assim como nós, você quer prover um atendimento de qualidade, estabelecer um vínculo e conquistar a confiança de seus clientes, não deixe de conhecer a Scool!

 

Por Marcela Lourenço,
Analista de Relacionamento com o Cliente – Conteúdo