Viemos para equilibrar as forças entre os lojistas e os bancos, criando um mercado justo para que o empreendedor brasileiro seja protagonista nas suas decisões.
A Stone é uma companhia baseada em pessoas. Pessoas que buscam incansavelmente soluções que facilitem a vida do empreendedor brasileiro. Isso porque acreditamos que criar produtos e ferramentas que simplifiquem a gestão dos negócios dá o poder de transformar o potencial do empreendedor em resultado. Para nós, o cliente não tem razão, ele é a razão!
Por isso, somos formados por milhares de donos, pessoas que têm a responsabilidade de evoluir o mundo dos negócios. Pela missão e cultura da Stone, é o resultado deles que importa. E como colocamos o cliente sempre em primeiro lugar? Temos uma estratégia baseada em três principais diferenciais: tecnologia avançada, suporte sob demanda, graças ao nosso time de encantadores, e distribuição hiperlocal, devido ao nosso time de Green Angels e de Comercial Externo.
Com operações próprias que representam a Stone em várias regiões, as equipes entregam o melhor atendimento presencial para aquele que é a nossa razão de existir: o cliente. Quer entender melhor como fazemos isso? Acompanhe o conteúdo que preparamos para você!
Os principais desafios do empreendedor brasileiro
Antes de falar sobre as soluções que a Stone proporciona ao empreendedor brasileiro, vale a pena conferir alguns dos principais desafios que o dono de negócio pode encontrar no mercado. Descubra alguns deles.
Alta concorrência
Um dos grandes desafios para os empreendedores é enfrentar a alta concorrência e manter-se competitivo. Para além das dificuldades de ingresso no mercado, é preciso encontrar diferenciais e investir na sua proposta para manter-se à frente de grandes empresas já estabelecidas e conhecidas por seus produtos e serviços.
Falta de estímulo ao crédito
Outro desafio comum é a dificuldade de acesso ao crédito com taxas de juros mais baixas, o que dificulta o investimento no próprio negócio ou a manutenção em contextos de crise. Nesse sentido, o dono de negócio se vê obrigado a manter um excelente planejamento financeiro e controle de gastos, desde a abertura da empresa.
Gestão tributária e empresarial
Por fim, entre tantos desafios que o empreendedor brasileiro se depara, também está a gestão tributária e empresarial do negócio. A complexidade das leis tributárias e empresariais no Brasil, em muitos casos, torna necessário contar com suporte profissional ou sistemas de gestão para garantir o controle fiscal e contábil adequado.
A importância de contar com boas soluções
O empreendedorismo se caracteriza, justamente, pela capacidade de inovar, criar e buscar soluções criativas para contornar desafios e atender demandas do mercado. Nesse sentido, é importante que o dono de negócio esteja atento às tendências para construir bases sólidas que garantam o sucesso do empreendimento.
Para tanto, contar com soluções e ferramentas inovadoras e adequadas às suas necessidades é fundamental. E buscar empresas parceiras que estejam alinhadas aos seus objetivos, missão e valores deve ser o primeiro passo.
Desse modo, além de garantir um bom suporte em momentos de dificuldade, é possível caminhar junto com instituições determinadas a entregar valor para os seus clientes por meio do auxílio ao empreendedor.
Maneiras pelas quais nos mantemos ao lado do empreendedor brasileiro
Confira agora como a Stone mantém sua parceria com os donos de negócio!
Operação local
Aqui, nos importamos muito com o cliente e por isso fazemos questão de ficar próximos do dia a dia dele. Fazemos um atendimento de vendas, porta a porta, olho no olho. Acreditamos que essa é a melhor maneira de estruturar uma relação humana e que auxilie na gestão do empreendedor.
Tecnologia
Enxergamos a tecnologia como um braço para impulsionar e automatizar a vida do nosso cliente. Por isso, nossos fundamentos são: Conectar, Receber e Crescer.
Conectar para nos relacionarmos com o cliente da maneira mais fácil possível. Receber para facilitar que o empreendedor aceite pagamentos de diversos tipos. Crescer para ajudá-lo a gerir e escalar seu negócio cada vez mais.
Criamos uma tecnologia de ponta e com código aberto para que possamos dar mais vazão na rotina do empreendedor brasileiro.
Foco no cliente/melhor atendimento
Nosso time de relacionamento com os clientes é o grande facilitador e representante da voz deles aqui dentro. Ele não busca apenas sanar o problema do cliente, mas, sim, encantá-lo.
Além disso, as equipes são estimuladas a realizar o que chamamos de “Momento UAU”, que é quando um dos encantadores surpreende e encanta o cliente de forma diferenciada. Não à toa, ganhamos o prêmio “Experiência do Cliente 2018”. A título de curiosidade, somos a primeira empresa a levar um cliente no lançamento público das ações.
Se você já leu um pouco sobre a gente aqui no blog, sabe que o Mineiro foi nosso primeiro cliente, lá em 2014. Ele acreditou e confiou na gente para ajudá-lo em seu negócio e, por isso, acreditamos que ele merecia ser, então, o primeiro a dar o próximo grande passo da nossa companhia. Conheça mais sobre a história do Mineiro aqui.
Esses são apenas alguns exemplos, viu? Nosso valor The Reason se mostra tangível e vivo em nossos mais diversos times, estratégias, projetos, processos e rituais, que nos lembram diariamente qual é a razão da nossa existência. "A voz dos nossos clientes reverbera para todas as ações e direções do nosso negócio."
Como a Stone pode ajudar o empreendedor brasileiro
Como visto, a missão da Stone é facilitar o acesso do empreendedor brasileiro aos serviços financeiros, tornando essa oferta justa. Com um time preparado para dar suporte ao cliente em toda a sua jornada, a Stone busca reunir pessoas em torno do propósito comum de inovar e evoluir no atendimento das demandas do mercado.
Para tanto, a empresa disponibiliza uma série de produtos integrados, a fim de que o empreendedor possa oferecer ao seu público diversos meios de pagamento, tanto nas lojas físicas quanto nas virtuais. A Stone ainda oferece serviços avançados para você gerir o seu dinheiro e assumir total controle sobre a gestão financeira do seu negócio. Para fazer crescer o empreendimento com segurança, o gestor ainda conta com seguros, programas de fidelidade e antecipação.
A Stone está no mercado para e pelo empreendedor brasileiro. Sabendo dos desafios que os donos de negócio enfrentam antes, durante e após a abertura de sua empresa, a Stone coloca à disposição dos gestores todo o seu conhecimento e as soluções adequadas, a fim de que os negócios tenham o suporte necessário e consigam crescer no mercado.
Se você se interessou pela proposta da Stone para superar os desafios do mercado e auxiliar o empreendedor brasileiro, entre em contato com o nosso time agora mesmo e conte com a gente para fazer do seu negócio um caso de sucesso!
