Guia para preparar a sua loja para a Black Friday

A sua loja já está pronta para lidar com o aumento de vendas esperado nesta temporada de fim de ano? A sazonalidade nos negócios é uma característica do varejo que pode se apresentar como desafio ou oportunidade, dependendo do empreendedor e de sua estratégia de vendas.

Com a aproximação do Natal e liberação do décimo terceiro salário, muitos brasileiros já estão planejando seus gastos para a temporada. Nesse contexto, estar à frente do mercado é fundamental para maximizar o seu potencial de vendas.

Preparar sua loja para essa movimentação pode ser o gatilho que vai tirar o seu negócio do vermelho e fazer você fechar o ano com chave de ouro! Neste artigo, abordamos o conceito de marketing sazonal, demonstramos como criar campanhas eficazes e fornecemos um passo a passo de como preparar o seu empreendimento para a Black Friday!

O que é sazonalidade?

Em poucas palavras, a sazonalidade se refere às flutuações previsíveis do número de vendas durante certo período de tempo. Ela reflete como o mercado afeta o desempenho do seu negócio todos os dias.

A sazonalidade pode ser medida de diferentes maneiras, dependendo do tipo de análise que o seu estabelecimento esteja buscando. Por exemplo, se você quer mapear anualmente quais são os melhores meses de vendas para a sua loja, faça um recorte anual, para visualizar as oscilações mensais em número total de vendas que o seu empreendimento conquistou.

Vamos supor que você é dono de uma loja de eletrônicos e deseja saber em qual mês do ano você vende mais celulares. Nesse caso, basta fazer um recorte anual das suas vendas de celulares e segmentar o volume de vendas por mês para saber entender a sazonalidade desse produto específico.

Agora, se você é dono de um restaurante, e quer monitorar a movimentação do seu estabelecimento para reorganizar a sua equipe de garçons, basta fazer um recorte semanal das suas vendas, segmentando o volume de pagamentos recebidos por hora e dia da semana. Dessa forma, você consegue identificar os seus horários de pico e distribuir os seus funcionários de acordo com a necessidade real dos seus clientes no salão.

Acompanhar a sazonalidade é uma tática inteligente, pois pode fornecer dicas essenciais sobre o funcionamento do seu negócio. Além de mostrar quando as vendas não vão bem, também indica os dias da semana mais tranquilos, permitindo que você desenvolva estratégias para melhorar esse momentos.

O que é marketing sazonal?

O marketing sazonal é a prática de adaptar as suas estratégias de marketing de acordo com a sazonalidade das vendas e comportamento do seu consumidor. Essa abordagem contempla a utilização de datas comemorativas e eventos sazonais de forma personalizada para impulsionar as vendas da loja e fortalecer o relacionamento da sua marca com clientes.

Neste contexto, a Black Friday representa uma excelente oportunidade de aplicar essa estratégia, visto que o público em geral já conhece esse evento e tende a se preparar para comprar os produtos desejados por um preço descontado.

O que é a Black Friday?

A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano tanto por consumidores quanto por comerciantes. Originária dos Estados Unidos, essa data de compras, que ocorre logo após o feriado de Ação de Graças (23 de novembro) e é marcada por descontos e ofertas irresistíveis em uma ampla variedade de segmentos.

Para os negócios, a Black Friday representa uma oportunidade estratégica para impulsionar as vendas, liquidar estoques, atrair novos clientes e consolidar a presença no mercado.

Com o passar dos anos, a Black Friday se popularizou, levando muitas empresas a adaptaram a data especial para estender suas promoções, oferecendo descontos exclusivos durante todo o mês de novembro. Demais, né?

Por que investir na Black Friday?

O empreendedor que investe na Black Friday obtém uma série de vantagens. Continue a leitura para conhecer os principais benefícios de adotar essa estratégia promocional.

• Aumento nas vendas e no desempenho financeiro: Seja criativo e aproveite as oportunidades para aumentar o ticket médio das vendas através de estratégias como o cross-selling, oferecendo produtos complementares aos desejados pelo cliente. Esses itens adicionais devem agregar valor ao consumidor e normalmente custam menos do que o primeiro item adquirido. Ao oferecer promoções atrativas, é possível estimular a demanda e incentivar os consumidores a realizarem compras maiores durante o evento.
• Atração de novos clientes: Aproveite este momento para expandir sua base de consumidores. Apresente ofertas e promoções atraentes para chamar a atenção de potenciais clientes, garantindo que todos os pontos de contato com a sua marca proporcionem uma experiência positiva. A Black Friday é uma excelente oportunidade para estabelecer contato com esses clientes, coletar seus dados e garantir que permaneçam com uma boa impressão de seu estabelecimento.
• Maior visibilidade da sua marca: Oferecendo descontos e promoções de alta qualidade, você estabelece a reputação do seu negócio como um fornecedor confiável, ganhando a confiança e o respeito dos consumidores. Além disso, uma participação bem-sucedida na Black Friday pode aumentar o reconhecimento e a conscientização do público sobre os produtos e serviços que você oferece, o que resulta em um impulso adicional na fidelização dos clientes a longo prazo.
• Inovação e criatividade: Analise a comunicação e o portfólio de produtos dos seus concorrentes, e foque em como diferenciar a sua comunicação, a fim de alcançar ainda mais clientes. Ao explorar novas abordagens e técnicas de marketing, demonstre a capacidade do seu negócio se adaptar e inovar, atraindo a atenção do público-alvo e criando uma impressão duradoura sobre a sua marca no mercado.
• Expansão da base de clientes: Ao participar de um evento como a Black Friday, você atrai muitos potenciais compradores para o ambiente físico de sua loja. Aproveite esta oportunidade para incluir novos clientes em seu sistema de CRM, possibilitando um contato mais próximo e eventual aumento do índice de recompra em seu estabelecimento.

Como se preparar para a Black Friday?

A gestão inteligente é essencial para maximizar o seu lucro durante o período de promoções da Black Friday.

Esse planejamento conta com uma série de etapas, desde a análise do comportamento do consumidor e a gestão de estoque até o treinamento da equipe, a organização do fluxo de caixa, os investimentos em divulgação e o aprimoramento do atendimento pós-venda. Confira abaixo o passo a passo de como preparar a sua loja física para a Black Friday!

1. Analise os padrões de compra dos seus clientes

Entender a fundo as preferências e comportamentos do seu público-alvo é essencial para personalizar estratégias de marketing e promoções. Coletar dados demográficos e comportamentais, como preferências de produtos e histórico de compras, permite criar ofertas e mensagens direcionadas para cada segmento específico do público-alvo.

Para obter esses dados, realize pesquisas de mercado, analise dados de vendas anteriores e interaja diretamente com os clientes no ponto de venda, a fim de compreender suas preferências e demandas. Identifique claramente o perfil dos consumidores para planejar suas ofertas, mapear a distribuição de produtos no espaço físico da loja e criar promoções de acordo com as necessidades específicas do seu público-alvo, visando potencializar as suas vendas.

2. Prepare o seu estoque

Garantir que o seu estoque esteja devidamente abastecido é essencial para evitar perdas de vendas durante o período de alta demanda da Black Friday.

Analise as tendências de vendas passadas, antecipe os produtos mais procurados e faça pedidos com o seu fornecedor para garantir que os itens mais populares estejam prontamente disponíveis.

Além disso, organize o estoque de forma otimizada e objetiva para facilitar o acesso e a gestão dos produtos. Desse modo, seus funcionários conseguem atender com mais agilidade às demandas dos clientes e manter a eficiência operacional elevada durante o evento.

3. Treine sua equipe

A preparação da sua equipe para lidar com o aumento do fluxo de clientes é crucial para garantir uma experiência de compra excepcional durante a Black Friday.

Realize sessões de treinamento abrangentes para capacitar os funcionários com conhecimento detalhado sobre os produtos em destaque, técnicas de vendas eficazes e habilidades de atendimento ao cliente de alto nível.

Além disso, ensine seus funcionários o protocolo a ser seguido em situações de altos níveis de estresse. Instrua a sua equipe em como resolver quaisquer problemas ou reclamações de clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo assim a satisfação do comprador e fortalecendo a reputação da sua marca.

4. Gerencie o fluxo de caixa

Manter um gerenciamento financeiro sólido e eficiente é essencial para garantir uma operação suave e sem complicações durante a Black Friday.

Antecipe e planeje cuidadosamente o seu caixa para lidar com o aumento do volume de transações, certificando-se de ter sistemas e procedimentos adequados para processar pagamentos com cartão de crédito, débito, Pix ou outras formas de pagamento eletrônico.

Além disso, esteja preparado para lidar com transações em dinheiro e cheque, garantindo que sua loja esteja equipada com as ferramentas e recursos necessários para garantir um processamento rápido e seguro das transações financeiras.

5. Divulgação é o segredo do sucesso!

Por fim, investir em uma estratégia consistente de marketing fará com que a sua campanha ganhe ainda mais força. Isso inclui desde a escolha dos canais de comunicação até a criação de anúncios impactantes e relevantes para o seu público.

Vale ressaltar que cada canal tem suas particularidades e funciona de maneira diferente para cada tipo de empresa. Portanto, é preciso estudar as opções disponíveis e escolher aquelas que têm mais afinidade com o seu público e que sejam mais adequadas ao objetivo da campanha.

Invista também na criação de peças publicitárias que chamem a atenção do seu público-alvo. Aqui, a sua criatividade não deve encontrar barreiras. O seu objetivo deve ser de se diferenciar da concorrência, de uma forma criativa, e que cabe no seu bolso!

Lembre-se: uma boa estratégia de marketing não precisa de um investimento muito alto para ser eficaz. Foque em estratégias que surpreendam o seu público-alvo e faça ele criar uma associação positiva sempre que lembrar da sua marca.

Agora chegou a sua vez de botar a mão na massa. Esperamos que as nossas dicas te ajudem a alcançar o sucesso na Black Friday! Para continuar os seus estudos, leia o nosso artigo sobre os benefícios do cross-selling e up-selling: