Plataforma digital: como pode ajudar na gestão de vendas da sua empresa?

Já percebeu como se tornou comum a gente acessar ao menos uma plataforma digital no decorrer do dia? Aplicativos de bancos, de lojas online e para pedidos de refeições são alguns exemplos de aplicações dessa solução.

E no seu negócio, você conta com o apoio dessa tecnologia para facilitar sua gestão de vendas? Pois saiba que esse recurso traz diversas vantagens nesse sentido. Quer descobrir como? Então, confira este conteúdo e se prepare para otimizar seu empreendimento!

O que é e como funciona uma plataforma digital?

Basicamente, uma plataforma digital é um modelo de negócios que utiliza a tecnologia como meio para realizar suas operações, facilitando o relacionamento comercial entre diversas partes.

Na prática, seu funcionamento permite que empreendedores, colaboradores, clientes ou fornecedores se conectem e executem as transações de compra e venda online com segurança. Assim, negociações, transferências, pagamentos e entregas ficam registrados nesse canal.

Quais são as funcionalidades que ela deve oferecer?

Uma plataforma digital se trata de um meio de transação que pode estar disponível tanto em versão Web — voltada para o uso em computadores e notebooks — quanto em Mobile — via aplicativos para celulares e tablets.

Nesse contexto, suas funcionalidades mais úteis e que garantem o melhor andamento de um negócio são:

• controle de vendas;
• opções de pagamento;
• automação de processos;
• coleta de dados;
• acompanhamento de tarefas, pontos ou colaboradores cadastrados;
• acesso a relatórios gerenciais;
• registros das operações;
• possibilidade de integração com outras ferramentas, como softwares de marketing, CRM, ERPs, canais de comunicação etc.

Como as plataformas digitais atuam na gestão de vendas?

Uma plataforma digital tem diversas aplicações, mas seu uso em vendas se destaca porque sua principal função é voltada a intermediar transações. Essas soluções tecnológicas também contam com funcionalidades importantes para controle, administração e planejamento dessa área.

Assim, a partir desse tipo de ferramenta, o empreendedor consegue organizar seus processos, centralizar a operação, consolidar dados, acompanhar métricas e conferir a execução de tarefas. Ou seja, facilita a supervisão comercial.

Quais são os benefícios dessa aplicação?

Contar com uma plataforma digital para gestão de vendas oferece diversos benefícios para os negócios que investem em sua aplicação dessa forma. Confira, a seguir, quais são eles!

Melhora a organização

Um dos principais erros cometidos no início de um negócio se refere à organização das operações. Afinal, nem sempre tudo flui naturalmente ou funciona de primeira. Só com o andamento das atividades é que o empreendedor e a sua equipe percebem as necessidades e os caminhos para realizarem essas tarefas com qualidade.

Diante disso, o uso de uma plataforma digital auxilia propondo um modelo de gestão e, também, facilitando a observação das oportunidades de melhoria dele. Assim, é viável encontrar a estrutura ideal com base nessas sugestões.

Além do mais, as funcionalidades desse tipo de solução permitem a automatização de ações padronizadas e repetitivas. E, ainda, a geração de alertas e notificações de prazo para que nenhuma venda se perca porque algo não foi feito.

Estrutura e automatiza processos

A organização do trabalho que uma plataforma digital propõe se desenvolve por meio da estruturação, sistematização e automação dos fluxos de processos necessários a essas tecnologias. Dessa maneira, cada ação desencadeia outra, o que:

• impossibilita perdas de informações;
• reduz as chances de erros;
• elimina o risco de alguém de se esquecer de fazer algo importante.

Além disso, muitas tarefas padronizadas deixam de depender da equipe, pois o software possibilita padronizá-las para que se realizem de modo automático. Essa funcionalidade agiliza aprovações, devoluções ou entregas, o que melhora a experiência do cliente.

Amplia o controle

Uma consequência da organização e da estruturação dos processos de vendas por meio de uma plataforma digital é a ampliação do controle que o gestor tem sobre as tarefas. Nela, cada ação fica registrada e pode ser consultada a qualquer momento.

Mais que isso, informações fundamentais para a saúde de um negócio — incluindo faturamento, custos, estoques, pagamentos, atrasos, cancelamentos etc. — são consolidadas automaticamente e ficam disponíveis para acesso rápido.

Fornece informações para fazer o planejamento

Como visto, o acesso fácil a informações é um dos grandes diferenciais de contar com essa tecnologia para realizar a coleta e a consolidação de dados. Afinal, manualmente, esses processos estão sujeitos a erros e demandam muito tempo.

A partir dessa vantagem, o planejamento orçamentário, de compras e receitas passa a incluir informações precisas e capazes de fundamentar previsões confiáveis, bem como de organizar os prazos de entregas ou pagamentos.

Otimiza a captação de dados dos clientes

Mais que as informações acerca do empreendimento, uma plataforma digital capta os dados dos clientes, criando um histórico com suas preferências e seus padrões de comportamento de consumo. Essa base oportuniza o desenvolvimento e a implementação de estratégias de marketing, como o envio de:

• ofertas personalizadas de produtos ou serviços, condições de pagamentos, descontos para compras em meios com maior garantia para empresas etc.;
• conteúdo visando a criar um fluxo de nutrição que destaque as soluções que o negócio fornece;
• contatos comerciais ou de pós-vendas assertivos para atrair e reter o público.

Outra forma de utilizar esse recurso a favor do estabelecimento é a adequação do atendimento e do desenvolvimento de novos itens, deixando ambos mais alinhados às demandas do consumidor.

Torna a tomada de decisão mais eficiente

Se não bastasse tudo o que os dados e as informações precisas obtidas por meio dessa tecnologia oferecem ao negócio, há mais um benefício decorrente deles: a tomada de decisão se torna mais eficiente.

Para entender os motivos disso, é necessário perceber que quanto melhor — mais completa, precisa, qualificada e organizada — for a base sobre a qual um gestor escolhe, menos riscos o empreendimento corre.

Nesse sentido, as ferramentas digitais não somente fornecem relatórios, como também garantem que eles sejam de excelência devido à maneira como funcionam. Assim, proporcionam uma visão realista do panorama empresarial.

Aumenta os resultados

Essas tecnologias impactam positivamente os resultados do negócio. Afinal, elas proporcionam a ampliação do alcance a novos clientes, elevando a base de consumidores do empreendimento, além do aperfeiçoamento da relação com o público.

Enquanto o primeiro dá fim a limitações — geográficas, físicas ou financeiras — para que potenciais compradores conheçam, acessem, comprem e paguem por seus produtos, o segundo gera maneiras mais ágeis, claras, diretas e completas de atingir esse objetivo. Assim, ambos são fatores relevantes por aumentarem as oportunidades de negociação e, como consequência, o volume de vendas.

Reduz custos e desperdícios

Em relação ao outro fator associado aos lucros, uma plataforma digital ajuda a reduzir custos e a eliminar desperdícios. A começar pela automação de processos, que diminui o tempo destinado a tais tarefas.

Além disso, trata-se de uma estrutura de vendas mais enxuta, já que não depende de espaços físicos, expositores e muitos vendedores à espera de clientes. Ou seja, esse canal otimiza os recursos.

Permite ao negócio escalar a operação facilmente

Em uma loja física ou para a gestão manual de um empreendimento, crescer significa ampliar espaços e contratar mais colaboradores para a operação, não é mesmo? Mas plataformas digitais de vendas não exigem esse investimento.

Nesse contexto, escalar um negócio depende de aumentar os recursos tecnológicos. Isso pode ser feito facilmente, uma vez que quem fornece esses serviços já atua em um modelo flexível e sob demanda.

Maximiza o aproveitamento da equipe de vendas

A produtividade da equipe de vendas, mesmo que ela seja composta de uma pessoa só, também ganha com o uso de uma plataforma digital na gestão dos processos dessa área. Pois essa tecnologia maximiza o aproveitamento desses colaboradores ao:

• automatizar e eliminar tarefas manuais desnecessárias;
• aumentar o foco em ações que realmente agregam valor;
• estruturar fluxos de trabalho otimizados;
• reduzir erros e retrabalhos;
• agilizar o acesso a informações;
• simplificar a execução das atividades.

Desse modo, atender às demandas dos clientes, propor estratégias inovadoras e encontrar oportunidades de negócio valiosas passam a ficar no centro do dia a dia desses funcionários.

Como a Stone pode me ajudar?

Unindo uma conta PJ gratuita, cartão pré-pago, seguro de vida e seguro de loja, meios de pagamento e facilidades para os clientes em um só lugar, a Stone simplifica a gestão das finanças de negócios. Nesse sentido, oferecemos aos nossos parceiros opções que vão muito além da maquininha de cartão, a fim de ajudar empreendedores a prosperarem.

Na nossa plataforma digital (um aplicativo online para celular, computador ou tablet), é possível realizar e controlar diversas operações empresariais. Entre elas:

• gerenciamento de transações e de vendas;
• administração das maquininhas de todas as marcas e taxas;
• emissão de boletos, QR Code Pix e link de pagamento para vender pelas redes sociais;
• acompanhamento de todos os recebimentos e cobranças;
• empréstimos, saques, antecipação de recebíveis, recargas e transferências para outras instituições bancárias;
• monitoramento do desempenho do empreendimento.

Contar com uma plataforma digital é mais simples do que parece. Portanto, mesmo que seu negócio esteja iniciando e sua operação seja pequena, vale a pena usufruir dos benefícios que essa tecnologia oferece.

Sem dúvida, seu empreendimento ganha com ela. Afinal, desde uma gestão de vendas facilitada até a oferta de variadas opções de pagamento, passando pela melhor organização dos processos, essa solução ajuda sua empresa em muitas situações.

Para o seu negócio não perder mais nenhuma oportunidade, entre em contato agora mesmo e descubra como você pode contar com a gente!